Aide au signalementInclus dans Scout et Rangers

Comment signaler cet avis sur Google

Google retire les avis qui enfreignent sa politique de contenu, pas ceux avec lesquels vous n’êtes simplement pas d’accord. Notre vérification a relevé : Aucune expérience client identifiable.

Étape 1 : ouvrez l’outil de signalement

• Allez dans l’outil de gestion des avis de Google et connectez-vous avec le compte Google qui gère votre fiche d’établissement.
• Choisissez votre établissement, puis ouvrez Signaler un nouvel avis (Report a review) et retrouvez cet avis. Vous pouvez aussi ouvrir l’avis sur Google Maps, cliquer sur les trois points à côté et choisir Signaler l’avis.

Étape 2 : choisissez le motif

• Sélectionnez le motif qui correspond : « Hors sujet », « Spam », « Conflit d’intérêts », « Grossièretés », « Intimidation ou harcèlement », « Discrimination ou incitation à la haine », « Informations personnelles » ou « Pas utile ».
• Google détaille ce qui n’est pas autorisé dans son règlement concernant les avis.

Étape 3 : collez le texte préparé

• Si un champ de texte apparaît, cliquez sur Copier le texte ci-dessous et collez-le :

Étape 4 : envoyez et revenez ici

• Envoyez le signalement. Google confirme par e-mail et décide en général en quelques jours. Vous pouvez suivre le statut dans l’outil de gestion des avis.
• Revenez ici et cliquez sur Je l’ai signalé. Nous continuons à vérifier si l’avis est toujours visible.
• En attendant, répondez publiquement, avec calme et brièveté. Ne nommez jamais l’auteur et ne menacez pas de poursuites. Plus d’aide : Signaler des avis inappropriés.

Procédures des plateformes au Royaume-Uni

• Les plateformes statuent sur les signalements selon leur propre règlement. En vertu de l’Online Safety Act, les plateformes qui hébergent des contenus d’utilisateurs, y compris les grandes plateformes d’avis, doivent proposer une procédure de réclamation aux utilisateurs. Si votre signalement est refusé, utilisez la procédure de réclamation ou de recours publiée par la plateforme.
• Les expériences négatives authentiques et les opinions honnêtes sont protégées et ne peuvent pas être retirées.

VOQX fournit des informations générales sur les procédures de signalement et de recours des plateformes. VOQX n’évalue pas vos droits individuels et ne vous représente pas juridiquement. Si un signalement est refusé, consultez la procédure de recours publiée par la plateforme ; d’autres recours juridiques dépendent des faits et du droit applicable.

Comment signaler cet avis sur Trustpilot

Trustpilot ne retire que les avis qui enfreignent ses lignes directrices ; les expériences négatives authentiques restent. Notre vérification a relevé : Conflit d’intérêts (concurrent, employé, rémunéré).

Étape 1 : ouvrez l’avis dans Trustpilot Business

• Connectez-vous à Trustpilot Business avec votre compte professionnel.
• Allez dans Avis → Gérer les avis et retrouvez cet avis, ou ouvrez l’avis en étant connecté.

Étape 2 : signalez-le

• Cliquez sur Signaler (la petite icône de drapeau sur l’avis).
• Choisissez le motif : « Ne repose pas sur une expérience authentique », « Nuisible ou illégal », « Contient des informations personnelles », « Publicité ou promotion », « Ne concerne pas cette entreprise » ou « Autre ». Les règles figurent dans les lignes directrices pour les auteurs d’avis de Trustpilot.

Étape 3 : collez le texte préparé

• Dans le champ d’explication, cliquez sur Copier le texte ci-dessous et collez-le :

Étape 4 : envoyez et revenez ici

• Envoyez. L’équipe Content Integrity de Trustpilot l’examine ; l’auteur peut être invité à prouver son expérience. Les deux parties reçoivent une réponse par e-mail, en général sous une semaine.
• Revenez ici et cliquez sur Je l’ai signalé. Nous continuons à vérifier si l’avis est toujours visible.
• En attendant, répondez publiquement et de façon factuelle ; vous pouvez demander un numéro de commande ou de dossier pour vérifier l’expérience.

Procédures des plateformes au Royaume-Uni

• Les plateformes statuent sur les signalements selon leur propre règlement. En vertu de l’Online Safety Act, les plateformes qui hébergent des contenus d’utilisateurs, y compris les grandes plateformes d’avis, doivent proposer une procédure de réclamation aux utilisateurs. Si votre signalement est refusé, utilisez la procédure de réclamation ou de recours publiée par la plateforme.
• Les expériences négatives authentiques et les opinions honnêtes sont protégées et ne peuvent pas être retirées.

VOQX fournit des informations générales sur les procédures de signalement et de recours des plateformes. VOQX n’évalue pas vos droits individuels et ne vous représente pas juridiquement. Si un signalement est refusé, consultez la procédure de recours publiée par la plateforme ; d’autres recours juridiques dépendent des faits et du droit applicable.