“Haven’t been, but my friend said it’s overpriced. One star.”
Onze controle · Mogelijke overtreding van de richtlijnen gevonden · Geen klantervaring herkenbaar
De schrijver is er niet geweest en herhaalt alleen wat een vriend zei. Een review moet gebaseerd zijn op de eigen ervaring van de schrijver.
Lees de uitleg voordat je meldt. Dit is een automatische inschatting, geen voorspelling dat het platform de review verwijdert.
Zo meld je deze review: 4 stappen met tekst om te kopiëren
Zo meld je deze review bij Google
Google haalt reviews weg die het contentbeleid overtreden, niet reviews waar je het gewoon niet mee eens bent. Onze controle vond: Geen klantervaring herkenbaar.
Stap 1: Open de meldtool
- Ga naar de Tool voor reviewbeheer (Reviews Management Tool) van Google en log in met het Google-account waarmee je je bedrijfsprofiel beheert.
- Kies je bedrijf, open Een review verwijderen (Remove a review) of “Een review melden” en zoek deze review op. Je kunt ook de review openen in Google Maps, op de drie puntjes ernaast klikken en Review melden kiezen.
Stap 2: Kies de reden
- Kies de reden die past: “Niet relevant” (Off topic), “Spam”, “Belangenconflict”, “Grof taalgebruik”, “Pesten of intimidatie”, “Discriminatie of haatzaaiende taal”, “Persoonlijke informatie” of “Niet nuttig”.
- Google zet op een rij wat niet is toegestaan in het beleid voor reviews.
Stap 3: Plak de voorbereide tekst
- Verschijnt er een tekstvak, klik dan hieronder op Tekst kopiëren en plak de tekst erin:
Klaar om te plakken
I am asking Google to review this review of Sample Bakery (London). The author writes: “Haven’t been, but my friend said it’s overpriced.” The review is therefore based on hearsay, not on the author’s own experience with our business, which Google’s policy for reviews requires. We welcome honest feedback from real customers, including criticism. Please check this review against your policy and remove it if it does not meet it.
Stap 4: Versturen en terugkomen
- Verstuur de melding. Google bevestigt per e-mail en beslist meestal binnen een paar dagen. In de Tool voor reviewbeheer kun je de status bekijken.
- Kom hier terug en klik op Ik heb dit gemeld. We blijven controleren of de review nog zichtbaar is.
- Reageer intussen openbaar, rustig en kort. Noem nooit de naam van de schrijver en dreig niet met juridische stappen. Meer hulp: Ongepaste reviews melden.
Procedures van platforms in het VK
- Platforms beslissen over meldingen volgens hun eigen beleid. Onder de Online Safety Act moeten platforms met inhoud van gebruikers, ook de grote reviewplatforms, een klachtenprocedure voor gebruikers bieden. Wordt je melding afgewezen, gebruik dan de klachten- of bezwaarprocedure die het platform publiceert.
- Echte negatieve ervaringen en eerlijke meningen zijn beschermd en kunnen niet worden verwijderd.
VOQX geeft algemene informatie over de meld- en bezwaarprocedures van platforms. VOQX beoordeelt je individuele rechten niet en biedt geen juridische vertegenwoordiging. Wordt een melding afgewezen, kijk dan naar de bezwaarprocedure die het platform publiceert; verdere juridische mogelijkheden hangen af van de feiten en het toepasselijke recht.
