Menüyü açKontrolümüzün bildirilebilir bulduğu yorumlar; her platform için metni ve tıklama yolu ile. Bildirimi kendi hesabınızdan siz yaparsınız; ardından yorumun yayından kalkıp kalkmadığını kontrol etmeye devam ederiz.
“Queue out the door on Saturday, waited 25 minutes for two croissants.”
Değerlendirmemiz
Şikâyet edilemez: yorum uzun beklemeli somut bir ziyareti anlatıyor. Sakin yanıt verin ve kuyruklar için ne yaptığınızı söyleyin.
Gerçek bir görüş veya açık bir kural ihlali yok. Bunun yerine herkese açık bir yanıt yazın.
“Paid for a gift box and never received it, no answer to my emails for two weeks.”
Değerlendirmemiz
Şikâyet edilemez: yorum teslimat sorunu olan somut bir siparişi anlatıyor. Yanıt verin, özür dileyin ve bir çözüm önerin.
Gerçek bir görüş veya açık bir kural ihlali yok. Bunun yerine herkese açık bir yanıt yazın.
“Lovely pastries but quite pricey for tourists.”
Değerlendirmemiz
Şikâyet edilemez: fiyatlar hakkında görüş bildirmek serbesttir. Kibarca yanıt verin ve müşterilerin bu fiyata ne aldığını açıklayın.
Gerçek bir görüş veya açık bir kural ihlali yok. Bunun yerine herkese açık bir yanıt yazın.
“Tasty food, but the tables were sticky and nobody cleared them.”
Değerlendirmemiz
Şikâyet edilemez: yorum gerçek bir ziyareti anlatıyor ve temizliği eleştiriyor. Yanıt verin ve neyi değiştirdiğinizi söyleyin.
Gerçek bir görüş veya açık bir kural ihlali yok. Bunun yerine herkese açık bir yanıt yazın.
