“Haven’t been, but my friend said it’s overpriced. One star.”
Notre vérification · Infraction possible aux règles détectée · Aucune expérience client identifiable
L’auteur n’y est pas allé et ne fait que répéter ce qu’un ami lui a dit. Un avis doit reposer sur l’expérience personnelle de son auteur.
Lisez l’explication avant de signaler. Il s’agit d’une évaluation automatique, pas d’une prévision que la plateforme supprimera l’avis.
Comment signaler cet avis : 4 étapes avec un texte prêt à copier
Comment signaler cet avis sur Google
Google retire les avis qui enfreignent sa politique de contenu, pas ceux avec lesquels vous n’êtes simplement pas d’accord. Notre vérification a relevé : Aucune expérience client identifiable.
Étape 1 : ouvrez l’outil de signalement
- Allez dans l’outil de gestion des avis de Google et connectez-vous avec le compte Google qui gère votre fiche d’établissement.
- Choisissez votre établissement, puis ouvrez Signaler un nouvel avis (Report a review) et retrouvez cet avis. Vous pouvez aussi ouvrir l’avis sur Google Maps, cliquer sur les trois points à côté et choisir Signaler l’avis.
Étape 2 : choisissez le motif
- Sélectionnez le motif qui correspond : « Hors sujet », « Spam », « Conflit d’intérêts », « Grossièretés », « Intimidation ou harcèlement », « Discrimination ou incitation à la haine », « Informations personnelles » ou « Pas utile ».
- Google détaille ce qui n’est pas autorisé dans son règlement concernant les avis.
Étape 3 : collez le texte préparé
- Si un champ de texte apparaît, cliquez sur Copier le texte ci-dessous et collez-le :
Prêt à coller
I am asking Google to review this review of Sample Bakery (London). The author writes: “Haven’t been, but my friend said it’s overpriced.” The review is therefore based on hearsay, not on the author’s own experience with our business, which Google’s policy for reviews requires. We welcome honest feedback from real customers, including criticism. Please check this review against your policy and remove it if it does not meet it.
Étape 4 : envoyez et revenez ici
- Envoyez le signalement. Google confirme par e-mail et décide en général en quelques jours. Vous pouvez suivre le statut dans l’outil de gestion des avis.
- Revenez ici et cliquez sur Je l’ai signalé. Nous continuons à vérifier si l’avis est toujours visible.
- En attendant, répondez publiquement, avec calme et brièveté. Ne nommez jamais l’auteur et ne menacez pas de poursuites. Plus d’aide : Signaler des avis inappropriés.
Procédures des plateformes au Royaume-Uni
- Les plateformes statuent sur les signalements selon leur propre règlement. En vertu de l’Online Safety Act, les plateformes qui hébergent des contenus d’utilisateurs, y compris les grandes plateformes d’avis, doivent proposer une procédure de réclamation aux utilisateurs. Si votre signalement est refusé, utilisez la procédure de réclamation ou de recours publiée par la plateforme.
- Les expériences négatives authentiques et les opinions honnêtes sont protégées et ne peuvent pas être retirées.
VOQX fournit des informations générales sur les procédures de signalement et de recours des plateformes. VOQX n’évalue pas vos droits individuels et ne vous représente pas juridiquement. Si un signalement est refusé, consultez la procédure de recours publiée par la plateforme ; d’autres recours juridiques dépendent des faits et du droit applicable.
