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Google-Bewertung melden: So geht's Schritt für Schritt
Unfaire oder falsche Google-Bewertung? So melden Sie sie richtig, welche Gründe Google akzeptiert und was danach passiert.
Eine einzige unfaire Ein-Stern-Bewertung kann Kunden abschrecken. Die gute Nachricht: Google erlaubt nicht alles. Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, können Sie selbst melden. Ob Google sie entfernt, entscheidet allein Google.
Welche Bewertungen gegen die Regeln verstoßen
- Kein echtes Erlebnis: Die Person war nie Kunde, z. B. eine Verwechslung mit einer anderen Firma.
- Interessenkonflikt: Bewertung von einem Mitbewerber, einem ehemaligen Mitarbeiter oder dem Inhaber selbst.
- Beleidigung, Hass, Drohung oder persönliche Angriffe.
- Spam und Fake: viele gleiche Texte, gekaufte Bewertungen, Werbung.
- Thema verfehlt: z. B. politische Meinungen ohne Bezug zum Besuch.
- Persönliche Daten wie Telefonnummern oder volle Namen von Mitarbeitern.
Eine schlechte, aber ehrliche Bewertung ist kein Regelverstoß. Darauf antworten Sie besser freundlich.
So melden Sie die Bewertung
- Öffnen Sie Ihr Unternehmen in Google Maps oder in der Google-Suche.
- Gehen Sie zu den Rezensionen und suchen Sie die Bewertung.
- Tippen Sie auf die drei Punkte neben der Bewertung und wählen Sie „Rezension melden“.
- Wählen Sie den passenden Grund. Nehmen Sie den Grund, der wirklich zutrifft, nicht irgendeinen.
- Senden Sie die Meldung ab.
Als Inhaber können Sie im Google-Unternehmensprofil auch das Tool zur Verwaltung von Rezensionen nutzen. Dort sehen Sie den Status Ihrer Meldung und können bei einer Ablehnung einmal Einspruch einlegen. Die Bezeichnungen können je nach Gerät leicht abweichen.
Was danach passiert
Google prüft die Meldung, das dauert meist einige Tage. Entweder wird die Bewertung entfernt oder sie bleibt stehen. Mehrfaches Melden derselben Bewertung beschleunigt nichts.
Gut zu wissen: Seit 2026 zeigt Google in Deutschland bei manchen Profilen einen Hinweis wie „Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt“. Dieser Hinweis zählt nur Löschungen nach rechtlichen Beschwerden, nicht normale Meldungen wegen Regelverstößen. Deshalb ist der Weg über „Rezension melden“ meist der erste und sinnvollste Schritt.
So hilft VOQX
VOQX liest jede Nacht Ihre neuen Bewertungen, prüft jede kritische Bewertung gegen die Google-Regeln und zeigt Ihnen, welche möglicherweise gemeldet werden kann – mit Begründung und Schritt-für-Schritt-Anleitung. Melden tun Sie selbst. VOQX verspricht keine Löschung.
VOQX ist eine Software. Sie melden selbst; ob eine Plattform etwas entfernt, entscheidet die Plattform.