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Fake-Bewertungen erkennen: 8 Warnzeichen
Woran Sie gefälschte Bewertungen auf Google und anderen Plattformen erkennen – und was Sie dann tun können.
Nicht jede schlechte Bewertung ist fake. Aber es gibt typische Anzeichen, die auf eine gefälschte oder unfaire Bewertung hindeuten. Je mehr davon zutreffen, desto genauer sollten Sie hinsehen.
Die 8 Warnzeichen
- Kein passender Besuch: Sie finden den Namen, die Bestellung oder den Termin nirgends.
- Falsche Details: Es geht um ein Produkt oder einen Raum, den es bei Ihnen gar nicht gibt.
- Viele Bewertungen in kurzer Zeit, z. B. fünf Ein-Stern-Bewertungen an einem Tag.
- Neues Profil: Der Verfasser hat nur diese eine Bewertung geschrieben oder viele am selben Tag.
- Ähnliche Texte bei verschiedenen Verfassern.
- Nähe zur Konkurrenz: Das Profil lobt gleichzeitig einen direkten Mitbewerber.
- Ehemalige Mitarbeiter: Insiderwissen, das nur jemand aus dem Team haben kann.
- Kein Inhalt: nur ein Stern ohne Text, oft in Serien.
Das sind nur Anzeichen, keine Beweise. Unterstellen Sie dem Verfasser öffentlich nichts. Antworten Sie sachlich: „Wir finden zu Ihrem Besuch leider keine Unterlagen. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir das klären können.“
Was Sie tun können
- Melden Sie die Bewertung bei der Plattform mit dem passenden Grund, z. B. „Interessenkonflikt“ oder „Spam“.
- Notieren Sie Datum, Text und Ihre Gründe – das hilft bei einem Einspruch.
- Antworten Sie sachlich, damit andere Kunden Ihre Sicht sehen.
So hilft VOQX
VOQX erkennt Häufungen („4 kritische Bewertungen in 2 Tagen“) und zeigt Anzeichen für einen möglichen Interessenkonflikt, z. B. wenn ein Profil gleichzeitig einen Mitbewerber lobt. Ob die Plattform entfernt, entscheidet die Plattform.
VOQX ist eine Software. Sie melden selbst; ob eine Plattform etwas entfernt, entscheidet die Plattform.