· 2 min lezen
Een Google-review melden: stap voor stap
Een oneerlijke of valse Google-review? Zo meldt u die op de juiste manier, welke redenen Google accepteert en wat er daarna gebeurt.
Eén enkele oneerlijke review met één ster kan klanten afschrikken. Het goede nieuws: Google staat niet alles toe. Reviews die in strijd zijn met de richtlijnen van Google kunt u zelf melden. Of Google ze verwijdert, bepaalt Google zelf.
Welke reviews in strijd zijn met de regels
- Geen echte ervaring: de persoon was nooit klant, bijvoorbeeld door een verwisseling met een ander bedrijf.
- Belangenconflict: een review van een concurrent, een voormalige medewerker of de eigenaar zelf.
- Belediging, haat, bedreiging of persoonlijke aanvallen.
- Spam en nep: veel dezelfde teksten, gekochte reviews, reclame.
- Off-topic: bijvoorbeeld politieke meningen zonder verband met het bezoek.
- Persoonlijke gegevens zoals telefoonnummers of volledige namen van medewerkers.
Een slechte maar eerlijke review is geen regelovertreding. Reageer daar beter vriendelijk op.
Zo meldt u de review
- Open uw bedrijf in Google Maps of in Google Zoeken.
- Ga naar de reviews en zoek de review op.
- Tik op de drie puntjes naast de review en kies “Review melden”.
- Kies de passende reden. Neem de reden die echt van toepassing is, niet zomaar een.
- Verstuur de melding.
Als eigenaar kunt u in uw Google Bedrijfsprofiel ook de tool voor het beheren van reviews gebruiken. Daar ziet u de status van uw melding en kunt u bij afwijzing één keer bezwaar maken. De benamingen kunnen per apparaat licht verschillen.
Wat er daarna gebeurt
Google beoordeelt de melding, dat duurt meestal enkele dagen. Of de review wordt verwijderd, of ze blijft staan. Dezelfde review meerdere keren melden maakt het niet sneller.
Goed om te weten: sinds 2026 toont Google in Duitsland bij sommige profielen een melding zoals “Reviews verwijderd vanwege klachten over laster”. Deze melding telt alleen verwijderingen na juridische klachten, niet gewone meldingen wegens regelovertredingen. Daarom is de weg via “Review melden” meestal de eerste en verstandigste stap.
Zo helpt VOQX
VOQX leest elke nacht uw nieuwe reviews, toetst elke kritische review aan de regels van Google en laat u zien welke mogelijk gemeld kan worden – met motivering en een stapsgewijze handleiding. Het melden doet u zelf. VOQX belooft geen verwijdering.
VOQX is software. U meldt zelf; of een platform iets verwijdert, beslist het platform.