· 1 dk okuma
Google yorumunu bildirme: Adım adım rehber
Haksız ya da sahte bir Google yorumu mu var? Nasıl doğru bildireceğinizi, Google'ın hangi gerekçeleri kabul ettiğini ve sonrasında neler olduğunu öğrenin.
Tek bir haksız bir yıldızlı yorum bile müşterileri uzaklaştırabilir. İyi haber şu: Google her şeye izin vermez. Google'ın kurallarına aykırı yorumları kendiniz bildirebilirsiniz. Yorumun kaldırılıp kaldırılmayacağına yalnızca Google karar verir.
Hangi yorumlar kurallara aykırıdır
- Gerçek bir deneyim yok: Kişi hiç müşteriniz olmamış, örneğin sizi başka bir işletmeyle karıştırmış.
- Çıkar çatışması: Yorumu bir rakibiniz, eski bir çalışanınız ya da işletme sahibinin kendisi yazmış.
- Hakaret, nefret, tehdit ya da kişisel saldırılar.
- Spam ve sahte yorumlar: birbirinin aynısı çok sayıda metin, satın alınmış yorumlar, reklam.
- Konu dışı içerik: örneğin ziyaretle ilgisi olmayan siyasi görüşler.
- Kişisel veriler: telefon numaraları ya da çalışanların tam adları gibi.
Kötü ama dürüst bir yorum kural ihlali değildir. Buna nazik bir yanıt vermek daha doğrudur.
Yorumu nasıl bildirirsiniz
- İşletmenizi Google Haritalar'da ya da Google Arama'da açın.
- Yorumlara gidin ve ilgili yorumu bulun.
- Yorumun yanındaki üç noktaya dokunun ve “Yorumu bildir” seçeneğini seçin.
- Uygun gerekçeyi seçin. Gerçekten geçerli olan gerekçeyi seçin, rastgele birini değil.
- Bildirimi gönderin.
İşletme sahibi olarak Google İşletme Profili'nde yorum yönetimi aracını da kullanabilirsiniz. Orada bildiriminizin durumunu görebilir, reddedilirse bir kez itiraz edebilirsiniz. Adlar cihaza göre küçük farklılıklar gösterebilir.
Sonrasında ne olur
Google bildirimi inceler, bu genellikle birkaç gün sürer. Yorum ya kaldırılır ya da yerinde kalır. Aynı yorumu defalarca bildirmek süreci hızlandırmaz.
Bilmekte fayda var: Google, 2026'dan beri Almanya'da bazı profillerde “Yorumlar, iftira şikayetleri nedeniyle kaldırıldı” gibi bir not gösteriyor. Bu not yalnızca hukuki şikayetler üzerine yapılan kaldırmaları sayar, kural ihlali nedeniyle yapılan normal bildirimleri saymaz. Bu yüzden “Yorumu bildir” yolu çoğu zaman ilk ve en mantıklı adımdır.
VOQX nasıl yardımcı olur
VOQX her gece yeni yorumlarınızı okur, her eleştirel yorumu Google kurallarına göre inceler ve hangilerinin bildirilebileceğini gerekçesi ve adım adım anlatımıyla gösterir. Bildirimi siz yaparsınız. VOQX yorumun silineceğine dair söz vermez.
VOQX bir yazılımdır. Bildirimi siz yaparsınız; bir şeyin kaldırılıp kaldırılmayacağına platform karar verir.